【ユーザーサポート】ソフトウェア開発企業
おすすめポイント
ASPサービスやソフトウェア開発を手掛ける企業での「ユーザーサポート」求人です！自社で開発・サービスの提供を行っている為、喜びの声や要望など、ユーザーの声がダイレクトに聞けます。決められたことをやるだけでなく、常に学び、実践し、自分磨きをしていくことはとても刺激的で、成長を感じられた時に大きな喜びにもなります。★社会保険完備
★昇給あり
★賞与あり
★転勤なし
★長期休暇あり
★交通費支給
★経験者歓迎
★第二新卒歓迎
★未経験者歓迎
2024年11月22日更新｜お仕事No.17641
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務地 | 群馬県高崎市上豊岡町747-7 |
| 給与 | 年収：300万円～700万円 月給：21万円～50万円 ※経験・スキルにより変動 |
| 賞与 | 前年度賞与実績あり：年2回（平均2ヶ月） ※頑張り次第で1～4ヶ月 ■昇給あり |
| 仕事内容 | ◆当社のユーザーサポートとして下記の業務に従事してもらいます。 【ユーザーサポート業務】 当社のメール配信ASPサービスについてのお問い合わせ対応や設定方法等のサポートを、電話・メール・Facebook（ユーザー限定グループ）等で行って頂きます。他にも、各種設定マニュアル・FAQ作成など幅広くユーザーをサポートしていただきます。 【ポイント】 ユーザーからの喜びの声を直接聞けたり、サポートすることで感謝されたりと、やりがいや喜び、充実感をダイレクトに感じられる業務です。ユーザーの意見をサービスに反映することで、さらに喜ばれるサービスへと進化していくため、ユーザーからのご意見やご要望を受けて社内にフィードバックする重要なポジションでもあります。インターネットのサービスだからこそ、リアル以上に「人」を感じられるように、誠実で気遣いのある対応が求められます。サポートする上で新たな情報や知識も必要になります。決められたことをやるだけでなく、常に学び、実践し、自分磨きをしていくことはとても刺激的で、成長を感じられた時に大きな喜びにもなります。 【事務・庶務業務】 新規のお客様への電話フォロー、入金管理（メール、電話でのフォロー）、事務処理、その他来客対応や社内の庶務業務全般を行なっていただきます。 ●ポイント 高品質なサービスを円滑に提供するために必要な業務であり「縁の下の力持ち」的な役割です。 ※各業務は先輩から直接指導いただきながらレベルアップしていけます。 kyo 契約期間：期間の定め無し |
| 必須スキル | 【必要なスキル/経験】 ・電話対応、接客の経験 ・PCの基本的な操作（簡単なトラブルなら自分で調べて解決できる） ・ワード、エクセルの基本操作 【尚可なスキル/経験】 ・ユーザーサポート、オペレーター業務経験 ・HTML、CSSの基礎知識 ・コミュニケーションスキル（話し方、接遇等） ・Webデザインの基礎知識 ・Webマーケティングの基礎知識 ・学歴不問、やる気重視！ |
| 必要な資格 | 【必要な資格/免許】 ・普通自動車運転免許 |
| 受動喫煙防止措置事項 | オフィス内禁煙（屋外に禁煙スぺースあり） |
| 試用期間 | 6ヶ月（※期間中は契約社員での雇用。問題なければその後、正社員登用） |
| 学歴 | 専門各種学校卒 |
| 勤務時間 | 9：30～19：00（休憩90分）※他：パワーナップ（仮眠）20分 残業：月平均5時間 |
| 待遇 | 社会保険完備、業績手当、交通費 |
| 休日・休暇 | 週休2日（原則土日）、祝日 年間休日：120日 年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇 |
| こんな方にオススメ | ASPサービスやソフトウェア開発を手掛ける企業での「ユーザーサポート」求人です！自社で開発・サービスの提供を行っている為、喜びの声や要望など、ユーザーの声がダイレクトに聞けます。いただいた要望をもとに、より良いシステムにしていく過程はとてもエキサイティングで、チャレンジのしがいもありますので、【仕事のやりがい】【喜び」を間違いなく感じる事ができます。 ★栃木・群馬・茨城の転職エージェントはキープキャリエール。一般事務・営業事務・接客事務等の求人多数！掲載求人1,500件以上。北関東エリアで事務関係の求人をお探しの方、応募フォームよりお問合せください。 ＜電話お問合せ＞ 028-647-3322【月～金：朝9時～18時】 |
| 選考プロセス | 書類選考、面接（1～2回）、筆記試験（技術的な課題テスト） |
企業情報
| 勤務先企業名 | 株式会社ビズクリエイト |
|---|---|
| 勤務先企業所在地 | 群馬県高崎市上豊岡町747-7 |
| 企業概要・企業特長 | ＜企業概要＞ 2002年に「インターネットを活用した売れる仕組みづくり」を行うWEB制作会社として当社を設立しました。「金なし」「コネなし」「仕事なし」という状態でのスタートで、あるのはアイディアと情熱だけ…。そんな中、ふと目にしたアメリカのインターネットマーケティングの情報がキッカケとなり、ステップメール配信ASPは生まれました。紆余曲折ありながらも、今では延べ1万社以上にご導入いただけるまでになりましたが、「お客様と共に進化すること」をコンセプトに、真摯に向き合い続けてきた結果です。 そして「競争」ではなく「共創」で、奪わなくてもビジネスができるということを15年かけて実証してきました。既存の枠組みや過去の成功に囚われず、自由な発想でビジネスを創造していくことができる時代です。『Creativity（創造性）なくしてビジネスはなし。』“ITのチカラ”と“コミュニケーションのチカラ”で幸せが連鎖するサービスとビジネスを創造しまくりたいと、私は思っています。 |
| 企業の強み | 当社は社員数約10名の小さな会社ですが、小さいことの強みである「柔軟性の高さ」や「意思決定の早さ」を活かして、『新たな発想』で事業展開を行ってきました。しかし、これからもっと楽しく、もっと喜んでいただけるサービスを開発・提供していくには、共に「喜び」を分かち合い、共に成長していける「仲間」が必要です。 私たちと一緒に、常識にとらわれず自由な発想で、日本一のWEBサービスを創造していきませんか？ |
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